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Formulario de contacto

INFORMACION

POLITICAS DE ENVIO DEL PRODUCTOS

1. Envíos

  • El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad o zona del cliente.
  • El cliente recibirá una llamada o mensaje del transportista antes de la entrega.
  • En las compras contra entrega, el cliente paga recién cuando recibe el producto.

POLITICAS DE DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones

1. Alcance

Estas políticas aplican a todos los productos vendidos en JM STORE PY 
Están diseñadas para que nuestros clientes sepan cómo gestionar devoluciones y reembolsos de manera rápida y clara.

2. Condiciones para Devoluciones

Podés solicitar la devolución de un producto únicamente si:

✔ El producto llegó defectuoso
✔ El producto llegó dañado durante el envío
✔ El producto recibido es equivocado
✔ El producto llegó incompleto

No se aceptan devoluciones por:

  • Cambios de opinión del cliente
  • Mal uso o manipulación incorrecta
  • Productos dañados por accidente o negligencia del cliente

3. Plazo para Reclamos

  • El reclamo debe hacerse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto.
  • Es obligatorio enviar foto o video del producto recibido como evidencia para que el proveedor puedan evaluar la novedad.

4. Proceso de Devolución

  1. Contactá a JM STORE PY mediante:📩 Correo: jmstorepy562@gmail.com📱 WhatsApp: +595984781447
  2. Envianos evidencia (fotos o videos) del producto.
  3. Nuestro equipo gestionará la novedad con  el proveedor.
  4. Si el reclamo es aprobado, se puede realizar:Cambio del producto, oDevolución del dinero.

5. Reembolsos

  • Los reembolsos pueden ser parciales o totales, según la evaluación .
  • Una vez aprobado, el reembolso se coordinará mediante: Transferencia bancaria, Pago al número de billetera, o Método previamente acordado con el cliente.
  • El tiempo de procesamiento del reembolso dependerá de la aprobación del proveedor.

6. Cancelaciones

  • Se puede cancelar un pedido solo antes de que haya sido despachado.
  • Si el pedido ya está en tránsito, no se puede cancelar; deberá esperar la entrega y luego gestionar un cambio o devolución según corresponda.

7. Responsabilidades

  • JM STORE PY actúa como intermediaria entre el cliente y el proveedor.
  • No somos responsables de retrasos causados por la transportadora, zonas de difícil acceso, feriados o fenómenos climáticos.
  • Nos comprometemos a mediar para resolver cualquier inconveniente de forma rápida.

8. Contacto para Devoluciones y Reembolsos

  • 📩 Correo: jmstorepy562@gmail.com
  • 📱 WhatsApp: +595984781447
  • Horario de atención: Lunes a Sábado, de 08:00 a 18:00

INFORMACION DE CONTACTOS

Contacto para Reclamos

Para cambios, devoluciones o consultas:

📩 Correo: jmstorepy562@gmail.com
📱 WhatsApp: +595984781447

Horario de atención: Lunes a Sábado

Tiempo de respuesta: 24 a 48 horas hábiles